Datenschutzerklärung — FIX.T IT-Support München

Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13 DSGVO — Stand: September 2026

Einleitung

01 — Grundlagen

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten auf der Website help-fixit.de erhoben werden, wie diese verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage — sowie welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse). Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den einschlägigen landesspezifischen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Inhalte und Dienste unter der Domain help-fixit.de. Für externe Websites, auf die von dieser Seite verlinkt wird, übernehme ich keine Verantwortung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit in dieser Datenschutzerklärung auf konkrete Rechtsgrundlagen verwiesen wird, gelten folgende Bestimmungen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung der betroffenen Person
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen

Verantwortlichkeit

02 — Art. 13 Abs. 1 DSGVO

Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Name Caspar Schulz

Unternehmen FIX.T IT-Support

Anschrift St. Anna Platz 2, 80538 München

Telefon +49 155 66 24 20 08

E-Mail info@help-fixit.de

Website https://help-fixit.de

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Datenschutzbedenken wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an mich.

Ein gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter ist bei diesem Unternehmen aufgrund seiner Größe nicht erforderlich (Art. 37 DSGVO, § 38 BDSG).

Technischer Betrieb

03 — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Hosting & Server-Protokolldaten

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet: IONOS SE

Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Protokolldateien erfasst und temporär gespeichert, die Ihr Browser übermittelt. Dabei werden folgende Daten erhoben:

IP-Adresse des anfragenden Geräts (vollständig oder anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene URL sowie übertragene Datenmenge
HTTP-Statuscode der Server-Antwort
Browsertyp und -version
Betriebssystem und -version
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite, sofern übermittelt)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet. Sie dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung, der Betriebssicherheit und der Fehlerdiagnose der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website). Die Daten werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine längeren Aufbewahrungspflichten bestehen.

04 — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

WordPress 7.1, Elementor 4.2.4 & Hello Elementor Theme 3.5.1

Diese Website basiert auf dem Content-Management-System WordPress 7.1 (Anbieter: Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA). Für die visuelle Gestaltung wird der Drag-and-Drop-Seiteneditor Elementor 4.2.4 sowie das Basis-Theme Hello Elementor 3.5.1 (beide Elementor Ltd., Yigal Alon Street 98, Tel Aviv, Israel) eingesetzt.

WordPress 7.1 CMS — Automattic Inc., San Francisco, USA

Elementor Page Builder 4.2.4 Visueller Editor — Elementor Ltd., Tel Aviv, Israel

Hello Elementor Theme 3.5.1 WordPress-Theme — Elementor Ltd., Tel Aviv, Israel

WordPress und Elementor setzen im normalen Betrieb technisch notwendige Cookies (z. B. Session-Cookies) und können technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen verarbeiten. Diese Verarbeitung beschränkt sich auf das zur Bereitstellung der Website technisch Erforderliche.

Hinweis: Automattic Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen. WordPress selbst ist Open-Source-Software und wird auf dem eigenen Hosting-Server betrieben — es findet keine Übertragung von Nutzerdaten an Automattic statt, solange keine zusätzlichen Automattic-Dienste (z. B. WordPress.com, Akismet, Jetpack) aktiviert sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

05 — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

All in One SEO Pro 4.9.5

Die Website setzt das SEO-Plugin All in One SEO Pro in der Version 4.9.5 ein (Anbieter: Semper Plugins LLC, 9450 SW Gemini Dr PMB 52737, Beaverton, Oregon 97008, USA).

Das Plugin generiert automatisch strukturierte Daten nach Schema.org-Standard (z. B. LocalBusiness-Markup, BreadcrumbList), Meta-Beschreibungen und Open-Graph-Tags, die als Teil des HTML-Quellcodes an den Browser des Besuchers übermittelt werden. Die Daten beschreiben ausschließlich Inhalte der eigenen Website (Name, Beschreibung, Telefonnummer, Logo-URL) und werden in keiner Weise an Semper Plugins LLC oder Dritte übertragen.

Das Plugin läuft vollständig server-seitig auf dem eigenen Hosting-Server; es findet kein Script-Aufruf zu externen Servern statt und es werden keine Besucherdaten durch das Plugin erhoben oder weitergeleitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auffindbarkeit der Website in Suchmaschinen).

Externe Dienste & Drittanbieter

06 — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Google Fonts (Schriftart „Inter“)

Diese Website lädt beim Seitenaufruf die Schriftart Inter über den Dienst Google Fonts von den Servern der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) nach. Dabei wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Google hergestellt, bei der die IP-Adresse des Besuchers übermittelt wird. Zusätzlich können vom Browser folgende Daten übertragen werden:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Aufgerufene URL der Schriftart-Ressource
Referrer-URL (diese Website)
Browsertyp und Betriebssystem

Die Einbindung von Google Fonts erfolgt über den Aufruf fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com. Google kann diese Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeiten und ggf. mit anderen Google-Diensten zusammenführen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung der Schriftarten auf der Website).

Datenschutzerklärung Google: policies.google.com/privacy

Um die Übertragung von IP-Adressen an Google vollständig zu vermeiden, können die Schriftdateien lokal auf dem Hosting-Server hinterlegt und von dort eingebunden werden. Dies ist bei einer künftigen Website-Überarbeitung zu prüfen.

07 — Aktueller Status: nicht aktiv

Google Analytics (MonsterInsights 11.2.0)

Auf dieser Website ist das Plugin MonsterInsights 11.2.0 (WPBeginner LLC, 1810 Campus Way NE, Bothell, WA 98011, USA) installiert, welches die Integration von Google Analytics (Google LLC, USA) ermöglicht.

Zum aktuellen Zeitpunkt ist das Plugin nicht mit einem Google Analytics-Konto verbunden und daher vollständig inaktiv. Es werden keinerlei Tracking-Codes ausgeführt, keine Cookies gesetzt und keine Nutzerdaten an Google Analytics übertragen.

Sollte Google Analytics in Zukunft aktiviert werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert, ein Cookie-Consent-Banner implementiert und die Verarbeitung auf Basis einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) durchgeführt.

08 — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Drittlandtransfer (USA)

Formspree — Kontakt- und Buchungsformulare

Das Kontaktformular und das Terminbuchungsformular auf der Seite help-fixit.de/contact/ werden technisch über den Dienst Formspree (Formspree Inc., 3423 Piedmont Road NE, Suite 220, Atlanta, GA 30305, USA) abgewickelt. Alle über die Formulare eingegebenen Daten werden direkt an die Server von Formspree übertragen.

Welche Daten werden übermittelt?

Je nach ausgefülltem Formular werden folgende personenbezogene Daten an Formspree übertragen:

Vorname Pflichtfeld im Terminbuchungs- und Kontaktformular

Nachname Pflichtfeld im Terminbuchungs- und Kontaktformular

E-Mail-Adresse Pflichtfeld — wird zur Rückmeldung verwendet

Telefonnummer Optionales Feld für telefonische Rückfragen

Gewünschte Leistung Auswahl aus: Smartphone, Computer, Smart-Home, Software & Hardware, Virenreinigung, Vor-Ort-Support

Wunschdatum Gewünschter Termin für den IT-Support-Einsatz

Nachricht / Notiz Optionaler Freitext zur Beschreibung des Problems

IP-Adresse Wird automatisch beim Absenden vom Formspree-Server erfasst

Absende-Zeitpunkt Datum und Uhrzeit der Formular-Übermittlung

Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Terminvorschlag zu unterbreiten und Rückfragen zu stellen. Die erhobenen Daten werden nicht für Werbezwecke genutzt und nicht an Dritte (außer Formspree als Auftragsverarbeiter) weitergegeben.

Drittlandtransfer in die USA

Formspree Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen. Mit dem Absenden eines Formulars werden Ihre personenbezogenen Daten in die Vereinigten Staaten übertragen. Die USA gelten nach europäischem Recht als Drittland ohne gleichwertiges Datenschutzniveau.

Formspree verfügt über einen Data Processing Agreement (DPA) und gibt an, Standardvertragsklauseln (SCCs gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) als Grundlage für Drittlandübertragungen einzusetzen. Es verbleiben jedoch Restrisiken, die mit der US-amerikanischen Rechtslage (insb. Zugriffs- möglichkeiten US-amerikanischer Behörden) zusammenhängen.

Aufbewahrung und Löschung

Formspree speichert eingereichte Formulardaten auf seinen Servern. Ich lösche erhaltene Anfragedaten nach Abschluss der Bearbeitung, spätestens jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit per E-Mail an info@help-fixit.de beantragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung einer Anfrage als vorvertragliche Maßnahme).

Datenschutzerklärung Formspree: formspree.io/legal/privacy-policy

Hinweis zum Drittlandtransfer: Durch das Absenden eines Formulars erklären Sie sich mit der Übertragung Ihrer Daten in die USA einverstanden. Wenn Sie dies nicht möchten, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail oder Telefon statt über das Formular.

09 — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Auf meiner Website befindet sich ein Link zu WhatsApp (wa.me/4915566242008). Durch das Klicken auf diesen Link verlassen Sie meine Website und werden zu dem Dienst WhatsApp weitergeleitet (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland / Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA).

WhatsApp verarbeitet beim Aufbau einer Kommunikation Ihre Telefonnummer, Geräteinformationen und Verbindungsmetadaten. Die Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal ist vollständig freiwillig und erfolgt auf Ihre Initiative hin. Alternativ können Sie mich jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Mit dem Absenden einer WhatsApp-Nachricht stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Nachrichteninhalte und zugehörigen Metadaten durch mich zum Zweck der Anfragenbearbeitung zu.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Initiieren des Kontakts).

Datenschutzerklärung WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Direkte Kommunikation

10 — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Kontaktaufnahme per E-Mail & Telefon

Wenn Sie mich per E-Mail an info@help-fixit.de oder telefonisch unter +49 155 66 24 20 08 kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.

Diese Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Aufbewahrung: Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage vollständig bearbeitet wurde und keine Notwendigkeit zur weiteren Aufbewahrung besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insb. § 257 HGB, 6 Jahre für geschäftliche Korrespondenz; § 147 AO, 10 Jahre für steuerrelevante Unterlagen) bleiben unberührt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung einer Anfrage als vorvertragliche Maßnahme) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung eingehender Anfragen).

Cookies & Technik

11 — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern.

Diese Website setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind. Dazu zählen:

WordPress Session-Cookie (wordpress_logged_in_*) — nur aktiv, wenn der Administrator eingeloggt ist; für normale Besucher nicht gesetzt
WordPress-Test-Cookie (wordpress_test_cookie) — prüft, ob Cookies vom Browser akzeptiert werden; wird nach der Prüfung nicht weiter gespeichert
Elementor-Cookies — können im Zusammenhang mit der Darstellung von Inhalten gesetzt werden

Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten von Besuchern und werden nach Ende der Browser-Sitzung oder nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Da ausschließlich technisch notwendige Cookies gesetzt werden, ist gemäß § 25 Abs. 2 TTDSG kein Cookie-Consent-Banner erforderlich. Sobald zusätzliche Cookies (Analytics, Marketing) eingesetzt werden, wird dies geändert und eine Einwilligungslösung implementiert.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit einsehen und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren technisch notwendiger Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

12 — Technische Maßnahmen

Datensicherheit & SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an mich übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Ich treffe zusätzlich angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um die bei mir gespeicherten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung und den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13 — Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO

Speicherfristen und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

Server-Logs Automatische Löschung nach spätestens 7 Tagen

Formularanfragen (Formspree) Löschung nach Abschluss der Anfragenbearbeitung, max. 6 Jahre (HGB § 257)

E-Mail-Korrespondenz 6 Jahre nach Abschluss des Kontakts (HGB § 257) bei geschäftlicher Korrespondenz

Steuerrelevante Daten 10 Jahre gemäß § 147 AO

Google Fonts Verarbeitung durch Google gemäß Google-Datenschutzrichtlinie

Ihre Rechte

14 — Kapitel 3 DSGVO (Art. 15–22)

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen gegenüber mir als Verantwortlichem folgende Rechte zu. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@help-fixit.de

Auskunft (Art. 15) Sie können Auskunft über die von mir zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung verlangen.

Berichtigung (Art. 16) Sie haben das Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.

Löschung (Art. 17) Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen („Recht auf Vergessenwerden“).

Einschränkung (Art. 18) Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.

Übertragbarkeit (Art. 20) Sie können verlangen, dass ich Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übermittle (Datenübertragbarkeit).

Widerspruch (Art. 21) Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO jederzeit widersprechen (Einzelheiten in Abschnitt 15).

Widerruf (Art. 7 Abs. 3) Haben Sie eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Beschwerde (Art. 77) Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Einzelheiten in Abschnitt 16).

Ich beantworte Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In begründeten Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; darüber werden Sie informiert.

15 — Art. 21 DSGVO

Widerspruchsrecht

Soweit ich personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) verarbeite, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Im Fall eines Widerspruchs verarbeite ich Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, ich kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Ihren Widerspruch richten Sie bitte an: info@help-fixit.de oder +49 155 66 24 20 08

16 — Art. 77 DSGVO

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelf haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 Abs. 1 DSGVO).

Zuständig für Bayern ist das:

Behörde Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Anschrift Promenade 27, 91522 Ansbach

Telefon +49 (0)981 180093-0

E-Mail poststelle@lda.bayern.de

Website www.lda.bayern.de

Sie können sich auch an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Arbeitsplatzes wenden.

Ich bitte Sie, vor einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde zunächst direkten Kontakt mit mir aufzunehmen. Ich bemühe mich, alle Datenschutzfragen schnell und unkompliziert zu klären: info@help-fixit.de

17 — Aktualität

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026 und entspricht dem aktuellen Stand der eingesetzten Technologien und Dienste.

Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern, neue Dienste eingesetzt werden oder bestehende Dienste geändert oder abgelöst werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werde ich Sie, soweit möglich, gesondert informieren.

Es gilt die zum Zeitpunkt des Besuchs dieser Website veröffentlichte Fassung dieser Datenschutzerklärung.

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